Soulmate Counseling fördert ein bis dato noch wenig genutztes Potenzial zur Stärkung der mentalen Gesundheit: das gegenseitige Empowerment Betroffener untereinander. Die digitale Plattform fördert den Austausch und liefert so einen Beitrag zur Prävention psychischer Erkrankungen. Wesentliche Bestandteile des niedrigschwelligen Angebots sind Psychoedukation und angeleitete Gesprächsrunden.

Durch Training werden die Betroffenen in grundlegenden Techniken der personenzentrierten Gesprächsführung geschult. Die Themen werden in Squares (mit eigenen Inhalte und Strukturen zu verschiedenen Lebensthemen) organisiert. Bei „Human or Resources“ handelt es sich um die erste unternehmensübergreifende Peer Counseling Community für Erwerbstätige. Im Zentrum stehen soziale Herausforderungen am Arbeitsplatz wie schlechtes Arbeitsklima, unpassende Unternehmenskultur, fehlender Purpose. Künftige Themen in den Bereichen Gesundheit, Beziehungen, Job und außergewöhnlichen Belastungen werden in der Community beschlossen.

Das Geschäftsmodell ist ein klassisches Subscription Modell, das sich an Endverbraucher richtet. Ab dem 01.11.2022 können sich interessierte Nutzer eine von 100 kostenfreien Mitgliedschaften sichern. Danach können unterschiedliche Mitgliedschaften zu geringen monatlichen Beiträgen erworben werden. In der Mitgliedschaft ist ein Peer Counseling Training, der Zugang zu allen Squares und Gesprächsrunden sowie die Möglichkeit zum Austausch über unterschiedliche Kommunikationswege (bspw. Chats) enthalten (Stand 10/2022).