Das Startup hey-listen.ai ist ein KI-Telefonassistent für Pflegeeinrichtungen und KMUs (Komplettlösung) Der Assistent nimmt rund um die Uhr Anrufe entgegen, verarbeitet Anliegen strukturiert und entlastet dadurch das Personal an Rezeption und Verwaltung.
Warum?
Weil in Pflegeeinrichtungen das Telefon dauerhaft klingelt – Pflegekräfte und Verwaltung werden ständig aus ihrer eigentlichen Arbeit gerissen. Angehörige erreichen niemanden, Bewerbungen oder Krankmeldungen gehen unter. Diesen Telefonstress reduziert die Lösung, damit sich Teams wieder stärker auf Bewohner und Pflege konzentrieren können.
Das System nimmt Anliegen automatisiert entgegen, kategorisiert diese und leitet sie an die passende Abteilung weiter. Zusätzlich können Bewerber telefonisch vorqualifiziert und Krankmeldungen 24/7 angenommen werden. Die Pflegedienstleitung wird dabei sofort informiert. Datenschutz und DSGVO-Konformität standen bei der Entwicklung von Anfang an im Fokus – insbesondere bei sensiblen Themen wie Krankmeldungen.
Hinter hey-listen.ai steht die Hey Listen Technologies UG, gegründet von zwei Partnern mit langjähriger Erfahrung in IT-Beratung und Engineering.
Es handelt sich um ein B2B-SaaS-Modell mit monatlichen Lizenzpaketen pro Einrichtung. Das System ist modular aufgebaut – vom Basis-Assistenten bis zur erweiterten Lösung mit Bewerber-Vorqualifizierung und Krankmeldungsmodul. Erste Produkte sind bereits produktiv im Einsatz, die Pflegeheim-Lösung befindet sich aktuell im Rollout.