Die all-in-One-Plattform für das Anfrage- und Kommunikationsmanagement in Arztpraxen, MVZ und Kliniken aus drei Säulen:
- Online-Rezeption als digitaler Kanal für alle Patientenanliegen, ersetzt E-Mail und Telefon: Vollständig konfigurierbare Services, automatische Triage und Kategorisierung, datenschutzkonformer Dokumentenaustausch.
- KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an und funktioniert tastenlos im natürlichen Gespräch. Hunderte Anrufe parallel möglich über SIP-Trunk, 12 Sprachen, jeder Anruf wird transkribiert, priorisiert und als Ticket abgelegt.
- Digitale Formulare / Anamnese: Patient:innen füllen diese vorab aus, die Daten laufen automatisch ins PVS.
Technisch setzt das Startup auf Eigenentwicklungen: NLU zur Bedeutungsanalyse, ASR zur Spracherkennung, LLM-basierte Dialogsteuerung und TTS für natürliche Sprachausgabe. Die Anbindung erfolgt über Rufumleitung oder SIP-Trunking, ohne Nummernwechsel, und über bidirektionale Schnittstellen in gängige PVS/KIS-Systeme. Der Datenschutz erfolgt ausschließlich auf deutschen Servern (München/Magdeburg), komplett ohne US-Subprozessoren, BSI C5:2020 Typ 1 zertifiziert, Telefonassistent ISO 27001 zertifiziert, Ende-zu-Ende-Verschlüsselung der Patientendaten, kein KI-Training mit Kundendaten. Methodisch wird konsequent aus dem Praxisalltag heraus gearbeitet, im engen Austausch mit MFAs, Praxismanagement und Ärzt:innen.
Geschäftsmodell ist ein B2B-SaaS im Abonnement. Abgerechnet wird pro Einrichtung, skalierend nach Anzahl der Ärzt:innen bzw. Standorte und gewählten Modulen, die Produkte sind einzeln oder als Komplettpaket buchbar. Ergänzend: Onboarding und laufender Support. Größenordnung: rund 100–150 EUR pro Arzt und Monat für den Telefonassistenten, der typischerweise 400–500 Anrufe pro Arzt und Monat abfängt.
USP: Eine Plattform statt Werkzeugkasten, keine Hürde für Patienten = keine App, kein Account, keine Registrierung, auch nicht in der Online-Rezeption. Andere digitalisieren einen Kanal, wir übernehmen den gesamten Empfang!