SmartHomecare verfolgt die Vision Ecommercing Homecare Europe: Wir wollen eine digitale Plattform (Web und App) für Homecareanwendungen mit Zugang für Patienten, Angehörige sowie (mobiles und stationäres) Pflegepersonal und -dienste bereitstellen. Unsere App wurde Anfang Februar 2021 gelauncht. Auch ohne großes Marketing haben wir bereits eine zweistellige Kundenzahl.

Unser Produktkatalog umfasst alle standardisierbaren und versandfähigen Hilfsmittel. Auf der Prozessseite bieten wir auch Prozesse zur Lieferverfolgung, Abrechnung mit gesetzlich und privaten Krankenkassen, Terminierung von Servicefunktionen sowie einen Livechat mit Experten und ausgebildeten Fachkräften. Einnahmeströme genieren wir als zertifizierter Leistungserbringer hauptsächlich über Krankenkassen im Zuge von Produkt- und Serviceabrechnungen. Darüber hinaus genieren wir Einnahmen über SaaS- und Add-On Geschäftsmodelle.

Unsere Plattform, Prozesse und Produktsortiment wurde mit Hilfe mehrerer Designstudien entwickelt. Dabei haben wir im Zuge eines iterativen Prozesses das Feedback von Patienten, Marktexperten und weiteren Stakeholdern wie Krankenkassen und Angehörigen als zentrale Meinung in die Entwicklung miteinfließen lassen.  (Stand 5/2021)